随着冬季来临，新的冰雪季如期而至。借助冰雪资源，北方城市纷纷打响“文旅大战”，尽管各个冰雪旅游目的地为揽客各显神通，但服务作为冰雪旅游留客的核心不会改变。

　　呼和浩特位于冰雪世界的“黄金纬度带”，每年冬季长达4个多月，冰雪资源极为丰富。近年来，呼和浩特市全力发掘丰富的冰雪宝藏和特色文化资源，不遗余力地促进冰雪运动与旅游、文化、体育、休闲等业态深度融合，极大丰富了游客的体验。蓬勃兴起的冰雪产业，已经成为城市经济增长的新亮点。

　　近两年，一向低调的呼和浩特乘着演出经济热的东风，凭借独有的呼“式”服务火出了圈。借助这波流量，越来越多的游客开始了解呼和浩特、走进呼和浩特，拉高区域消费活力。同时，服务体验好，口碑效应也更容易形成宣传导流的吸引力。从业者用心用情做好服务，监管部门做好监督管理，以游客需求为导向，就能让更多体验者变成回头客。

　　今年的冰雪季，呼和浩特策划了“4+3+N”冬季旅游模式，统筹推出多达220余项文旅活动，不管如何“花式整活儿”，留客核心仍是服务。持续规范旅游市场秩序，规范旅行社经营，对旅行社、导游、景区等多个涉旅主体进行全面规范，呼和浩特力求全方位、多链条保障游客合法权益。

　　在激烈的新一季冰雪争夺赛中，如何吸引游客、留住游客？以新吸客、以质赢客、以诚待客、以信留客是不二法则。将服务细化、实化、个性化，站在游客的角度洞察他们多样化的潜在需求，并将其融入每一处服务细节，方能以服务温度点燃冰雪热度。（摘编自《呼和浩特日报》）