为守住居民“温暖底线”，各个社区团队以“逐户排查、当场解困”为原则，从单元楼一层到顶层，逐家逐户查看供热细节。在居民李先生家中，工作人员发现卧室暖气片仅微微泛温，蹲下身检查管道时，很快找到症结：“您家这个入户阀门没完全打开，热水进不来，我们现在帮您调到位。”伴随着阀门转动的“咯吱”声，不到5分钟，暖气片便渐渐热了起来，李先生笑着竖起大拇指：“这效率真高，再也不用裹着厚外套在家待着了！”

　　走访中，“问题处置”与“安全科普”同步推进。遇到管道轻微漏水的住户，工作人员当即拿出工具进行简易封堵；针对部分居民不懂如何给挂暖系统排气的情况，网格员现场演示。同时，他们还挨户发放供热安全手册，用通俗的语言提醒居民：“暖气水不能私自放，会影响整栋楼的供热压力；家里有老人小孩的，别在暖气片上晾湿衣服，避免滴水滑倒。”

　　“以前供热有问题不知道找谁，现在社区主动上门，不仅解决了问题，还教我们怎么维护，心里特别暖和。”名城国际小区居民张女士高兴地说。