屋外寒风凛冽，屋内气氛热烈。尽管是初冬时节，却抵不住卓资山县卓资山镇六苏木村老村长议事组成员们的热情。11月20日早上9点，大家还是像往常一样，聚在村委会信访代办服务点，开起议事会，解决村民们的烦心事。

　　“庞利民家的事情解决的怎么样了？”“应急井就差通电了，通上电就能用了。”老村长议事组的成员们围坐在一起，热火朝天地谈论着村里应急井的事，坐在一旁的组长陈英儒用心听、仔细记。

　　原来在今年7月份，村民庞利民和其他村民们在村内闲聊时说道：“每到夏季，家里用水量大，牲畜吃水就困难，村里的自来水也没法满足牲畜饮水，想向村委会反映。”

　　老村长议事组成员贾小秃听说此事后，便前往村民庞利民家核实情况，发现村内确实存在这种情况。于是，老村长议事组经过商议，联系了卓资山镇党委政府，通过协调，为饮水困难的村民们打了一口应急井。

　　“我家养了30多只羊，一到夏天像我这样的养殖大户用水就困难，没想到老村长议事组真办实事，知道我们有困难，很快就帮我们解决了。”庞利民边给家里的30只羊喂饲草料边和记者说。

　　老村长议事组是卓资县信访局推进信访代办制向基层延伸的亮点之一。将“老村长”作为基层矛盾化解的主力军，凭借“老村长”知村情、懂民意、威望高等优势，遇到矛盾纠纷时，由他们出面调解，往往能起到事半功倍的效果。

　　“老村长议事组由8个人组成，我是组长，剩下的7个人都是自然村的村长，我们比较了解每户村民家里的情况，解决问题就容易多了。”陈英儒说，我们经常去村民家里摸排，了解村民的所急所需，能自己解决的就自己解决，实在解决不了的就向上汇报，让镇里帮忙解决，尽量将矛盾纠纷化解到萌芽状态。

　　如今，六苏木村这样的场景，成为卓资山各乡镇和街道的“常景”。

　　设立综合性“一站式”矛盾纠纷多元调处中心，提供线上民意征集、纠纷调解和信访代办服务；公益聘请心理教师、法律专业人士等组建协办队伍……今年以来，卓资县信访局积极探索信访代办制，将信访工作关口前移到乡村和社区，让群众反映的问题有人接、有人管、有人办，努力形成“小事不出村（社区）、大事不出乡镇、矛盾不上交”的信访代办工作格局，及时解决村民急难愁盼问题，不断增强群众获得感、幸福感。

　　“目前，卓资县的8个乡镇119个社区（村委会）均设立信访代办窗口，解决了群众重复访、多头访等难题。下一步，我们将有力发挥三级信访代办队伍作用，让信访代办成为服务信访群众的连心桥，切实将矛盾化解在基层。”卓资县信访局副局长贾振华说。