“这些树再不处理，遇到刮风下雨就容易折断，砸到人就不好了！”近期，巴彦淖尔市五原县隆兴昌镇南苑巷居民屈某某等，向所在社区信访代办员反映南苑一巷往东方向的路上，有20多棵大树受病虫害影响出现化梢现象，给周边的居民出行造成安全隐患。

　　为尽快妥善解决该信访事项，五原县启动“巡回接访直通车”，组织五原县林业和草原局、属地司法所、社会工作服务中心等部门负责人再次到实地查看。了解到此处的树木是用于划分土地界限的，于是工作组与双方协商，将存在安全隐患的树木砍伐，留有约1.6米高的树桩，保留土地界限划分依据，双方对该解决方案都表示满意。

　　源头治理是做好信访工作的治本之策。五原县坚持抓源头、治未病，组成信访巡回督查指导工作组，创新“信访代办+巡回接访直通车”工作模式，每月定期下访、巡访，进村组、进社区、进工地，跟踪督办、现场办公，面对面公开接访、实打实带案下访、心贴心重点约访、手拉手上门回访。

　　“为了把小隐患、小矛盾、小纠纷、小事情、小案件‘五小问题’化解在基层，五原县多措并举，打出‘微治理’+‘信访代办’+‘书记五长下乡镇、小三长进村组’+‘巡回接访直通车’+‘访前法律工作室’的矛盾纠纷排查化解五指合一的组合拳，针对涉法纠纷、疑难杂症，县镇村三级挂牌坐诊、当场开方、跟踪化解。今年以来，共调处各类问题976件，用基层‘小平安’汇聚起全县‘大稳定’。”五原县信访局局长闫伟说。

　　“人无难事不上访”，信访工作一头牵着党心，一头连着民心。五原县坚持和发展新时代“枫桥经验”，抓源头、防风险、化积案、降总量、强基础、争先进，党政主要领导高位推动，逢会必讲、经常过问、随时督查，率先包积案包疑难复杂案；“三级书记”亲自上阵，建立起党政议访、主官下访、领导包访的“三访共推”工作模式。截至目前，共梳理交办积案251件，办结积案164件，以抓铁有痕、踏石留印的劲头解决了一大批“钉子案”“骨头案”。