冬季供暖事关千家万户，事关人民福祉。呼伦贝尔市扎兰屯市新城供热公司加大综合监控，目前已实现供热平台的智慧管控，完成集中供热一网、二网水力平衡，解决冷热不均问题，达到节能增效。
据了解，该市供热公司开通4部24小时热线电话，畅通投诉渠道，解答百姓用热问题。把新推出的“供热小护士”微信服务板块加入到各供热小区业主群，通过小视频宣传供热常识，供热服务更贴心、更快捷。
截至目前，扎兰屯市新城供热公司共接收办理“12345”供暖投诉工单27件，较上年同比227件下降88%，实现由“供得上”向“供得好”的转变。
