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快速高效 做好文旅服务工作 维护游客合法权益

  随着旅游市场持续升温,赤峰市克什克腾旗的游客出行咨询和投诉数量也随之增加。克什克腾旗文旅局进一步强化投诉受理机制,积极协调市热线中心,设立旅游热线专席,在各景区设立旅游投诉站,明确相关部门责任人驻点工作,工作人员接到电话后,迅速协调解决群众反映问题,切实维护游客的合法权益。

  此外,克什克腾旗文旅局积极加强与市场监管、交通运输等部门的沟通联动,建立健全信息共享、协同配合的工作机制。针对旅游市场的突出问题和典型案例,开展联合执法检查,形成监管合力,严厉打击扰乱旅游市场秩序的违法违规行为。

  下一步,针对热线信件时效性强的特点,克什克腾旗文旅局将把控制承办时点、处置疑难问题、强化责任落实作为工作重点,不断提升热线服务水平,助力旅游业高质量发展。(郭成)

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