办税服务窗口是税务部门与纳税人、缴费人打交道最直接、最频繁的“第一线”。近期，高新区税务局第一税务所（办税服务厅），针对税务、社保等咨询量大、业务复杂多样、办理时间差异大及窗口资源相对不足的现状，设置“潮汐服务专区”，开设4个窗口。所谓“潮汐窗口”，就是结合办税窗口实际和业务特点，在窗口人流量突然增大的情况下，机动灵活将前来办税的人员引至“潮汐服务专区”，最大限度减少纳税人、缴费人排队时间，提升他们的办税体验。自开设“潮汐服务专区”以来，日均受理业务50余笔，有效缓解了办税服务厅窗口的工作压力，大大节约了纳税人和缴费人的办税成本，使为民服务的“小窗口”融入优化营商环境的“大文章”，办税效率再提速让纳税人缴费人感到非常满意。

　　（伏瑞敏）