“软”宣传吸引大众

　　为使宣传活动更加生动，分行采取多种形式进行支付安全与金融知识的宣传。一是夯实网点基础宣传。分行在营业网点LED屏滚动播放中国支付清算协会的《支付反欺诈安全》宣传视频，在大厅宣传栏专栏、客户网银体验区以及业务柜面处摆放支付安全、手机号码支付等多类宣传折页，在营业厅醒目处张贴支付安全海报、支付风险易拉宝，营造了浓厚的宣传氛围。二是提升人员进阶宣传。分行安排专人对在大厅等候办理业务的客户，主动进行支付安全知识讲解以及支付案例的分析，在普及金融知识的同时全面提高客户的风险防范意识。分行还将宣传折页与季度银企对账单一并发送给客户，实现点对点宣传。三是做好媒体广泛宣传。分行积极利用互联网社交平台，多角度、多维度、多方位、多渠道转发支付安全相关信息，使用微信等线上宣传渠道，发布支付安全宣传讯息、转发支付安全相关资讯案例，有效扩大支付安全宣传覆盖面。

　　“硬”服务温暖人心

　　分行员工不断提高政治站位，提升业务水平，竭力保障客户的支付安全。一方面，做好分类分级，统筹服务风控。分行本着“安全与效率并重”的原则，建立差异化尽职调查机制，对账户进行分类分级管理，对每个客户的风险信息都按季度更新核实，不仅体现了金融服务的普惠性和人性化，同时更好地保障了企业信息和资金的安全。另一方面，做好反诈拒赌工作，保障客户安全支付。电信网络诈骗、跨境赌博犯罪给公众造成极大危害，分行成立“资金链”治理专班，通过建立风险信息共享机制，每日进行双人反洗钱可疑甄别，技防与人防相互补充，事前事中事后相结合，强化警银协作，守护企业“钱袋子”。此外，分行坚持现场开户，确保账户开户安全。分行坚持和法人确认后才能开户的原则，点对点预约，精准服务。若企业法人不能到营业网点进行开户，客户经理或柜面人员主动前往开户公司，和法人亲自确认核实后才能进行开户。在疫情期间采用全程同法人视频的方式，保证账户安全，为后续企业安全办理资金支付业务筑牢基础，提高单位账户服务便捷度、高效度。坚持做好资金限制，筑牢资金转出防线。分行设置客户走款限额，网银每日走款上限6亿元（含）、每年走款上限50亿（含）。对于客户信贷、资金受托支付限制其自行转出，由柜面人员逐笔核对并对1000万元（含）以上的资金转出同财务人员进行双人大额核实，切实保障了资金支付安全。

　　“软硬兼施”服务到家

　　为扩大活动覆盖面和社会影响力，分行员工走上街头、走进社区、走入企业，积极开展支付结算相关知识宣传。行里员工“走出去”，社会赞誉“上门来”。柜面人员以及客户经理向对公账户开户单位宣传介绍大额支付系统、小额支付系统、人民币跨境支付系统等系统的功能、U盾使用、网银转账注意事项，让对公客户对支付清算系统业务有了新的认识，有效提升了支付结算业务的社会影响，普及了金融知识，守护了支付安全。

　　开展支付安全宣传活动，是中国进出口银行内蒙古自治区分行恪守“支付为民”理念、认真履行社会责任的体现，推动支付安全宣传常态化、多样化、高效化，能提升公众对支付服务的获得感、幸福感和安全感，让我们携起手来，共同创建更加安全高效便捷的支付环境。

　　（王欣茹）